ASSISTANCE DES ÉTABLISSEMENTS SCOLAIRES

Pour toute demande d'assistance ou d'information concernant le CITIC74, vous devez contacter votre référent.

Merci de respecter cette organisation : elle-seule permet au CITIC74 de traiter rapidement les nombreuses demandes qui lui sont adressées. Son non-respect entraînerait un retard considérable dans le traitement de la réponse.

ÉTABLISSEMENTS PUBLICS 1ER DEGRÉ

• Demande de renseignements généraux concernant EdRes74, sites web d'écoles, réseaux PingOO, connexions...:
  • Contact : Pôle TICE de l'Inspection Académique
  • Téléphone : 04.50.09.02.63
  • Eric MINCHELLA : le jeudi, le vendredi matin 
  • Olivier Marmoux : le jeudi 
  • autres jours : merci d'utiliser le mail : ticeedres74.net

• Assistance pour la mise en place et la maintenance des sites Web :
  • Contact : Jean-Pierre CHANSON
  • E-mail : hotline-edu1edres74.net
  • Téléphone : 04.50.88.43.82

• Assistance pour la messagerie électronique et tout renseignement d'ordre général (en complément du Pôle TICE indiqué ci-dessus) :
  • Contact : Votre ATICE (voir liste)

• Assistance PingOO : problèmes liés au réseau local de l'établissement, mise en place de nouveaux ordinateurs sur le réseau, etc.) :
  • Contact : Votre ATICE (voir liste)

• Assistance PingOO : problèmes liés au serveur :
  • Contact : CITIC 74
  • E-mail : supportcitic74.fr (pas de mail en HTML SVP)
  • Téléphone : 04.50.31.56.30

ÉTABLISSEMENTS PUBLICS 2D DEGRÉ

• Demande de renseignements généraux concernant EdRes74, sites web d'établissements, réseaux PingOO, connexions...:
  • Contact :Pôle TICE de l'Inspection Académique - Yves LAURENT
  • E-Mail (à utiliser de préférence) : ylaurent1ac-grenoble.fr
  • Téléphone : 04 50 72 26 80 - poste 211 le jeudi et le vendredi après-midi

• Assistance pour la mise en place et la maintenance des sites Web ainsi que la messagerie électronique pour les comptes email "@edres74.ac-grenoble.fr" :
  • Contact : Pôle TICE de l'Inspection Académique - Yves LAURENT
  • E-Mail (à utiliser de préférence): ylaurent1ac-grenoble.fr
  • Téléphone : 04 50 72 26 80 - poste 211 le jeudi et le vendredi après-midi

• Assistance pour les connexions ADSL (Amplivia ou FAI privé) et PingOO :
  • Contact : CITIC 74
  • E-mail : supportcitic74.fr (pas de mail en HTML SVP)
  • Téléphone : 04.50.31.56.30

• Assistance GSIS :
  • Contactez le Coordonnateur TICE de votre établissement

• Assistance autre : Guichet Unique AC Grenoble : 08.10.76.76.76

ÉTABLISSEMENTS PRIVÉS 1ER ET 2D DEGRÉS

• Demande d'informations concernant le CITIC 74, PingOO, comptes emails, sites web, raccordement à Internet, ...:
  • Contact : DDEC - Yves BENYAYA
  • Téléphone : 04.50.33.09.24
  • E-mail : ddectecpedres74.ac-grenoble.fr